ISO9001：2008质量管（guǎn）理（lǐ）体系（xì）简介
ISO9001标准是国际标准化组（zǔ）织在二十世纪对人（rén）类所作的一大贡献。它（tā）高度概括了世界经济发达国家工业（yè）化革（gé）命200年来（lái）质量（liàng）管理的成功经验，是源自实践，上升为理论的（de）一套科学管理模式，具（jù）有系统性、实用性和适（shì）时性的特点。
ISO9001系列（liè）国（guó）际标准自1987年发布以来，引（yǐn）起了全球性的“ISO9000风暴”。至今（jīn）有120多个国家等同（tóng）或等（děng）效采用为本国国家标准（zhǔn），以此指导本国的质量管理，并取得显著成（chéng）效。同（tóng）时（shí），由（yóu）于该标准对质量管理各环节的典（diǎn）型指导意义（yì）以及普遍的适（shì）用性，它也被（bèi）工业企业以外的各类组织（如政府组织，金融机构，科研（yán）设计机（jī）构（gòu），运输（shū）业，医（yī）疗机构（gòu），房地产业，餐饮（yǐn）、旅游、宾馆等）所（suǒ）采用。全球已（yǐ）有几（jǐ）十万家工厂（chǎng）企（qǐ）业、政（zhèng）府组织（zhī）、服务组织及其它各类组（zǔ）织导入ISO9001并（bìng）获得第三方认（rèn）可。ISO9001证（zhèng）书已成为组织具备充分能力以提供持续（xù）满（mǎn）足规（guī）定（dìng）要（yào）求（qiú）的产（chǎn）品或（huò）服务的（de）标志。产生（shēng）这一现象的原因，****资（zī）料已做出了肯定的回（huí）答：“顾客对质量越来（lái）越高的期望（wàng）已成为世界性趋势，这种趋势迫使人们对质量进（jìn）行全方位管理和控制，以使顾客对其（qí）产品或服务有充分的信心”。
ISO9001对产品（pǐn）/服务质量策划的方（fāng）法，是一种（zhǒng）结构化的、系（xì）统化的（de）管理方（fāng）法，可用以****对（duì）顾客需求的正确识别；可用以完善产品（pǐn）/服务规划，确定和制定（dìng）确保其产品/服务使顾（gù）客（kè）满意所需的步骤（zhòu）；可识别与（yǔ）合理安（ān）排资源，以（yǐ）适（shì）当的成本提供顾客满意的产品/服（fú）务（wù）。
ISO9001将（jiāng）产（chǎn）品/服务的**终（zhōng）质量视为所有工作过程质量的（de）输出，因而要对所（suǒ）有与质（zhì）量有（yǒu）关的工作过程（chéng）进行控制，将影（yǐng）响质量（liàng）的人员、设备、材料（liào）、工作方法、工（gōng）作环境都列入质量（liàng）体系（xì）的控制范围（wéi）。对有关质量的（de）各环（huán）节的管（guǎn）理如（rú）同天网（wǎng）恢恢，疏而不漏，持续（xù）提供规范且稳（wěn）定的、符合（hé）程（chéng）序要求的产（chǎn）品/服务。
ISO9001强调"该说的要说到、说到**要做（zuò）到、做到还要看得到"，不仅要（yào）求以满足顾（gù）客需求为核心的（de）质量（liàng）策划（huá）以及严格按文件执（zhí）行，同时还要求保存（cún）开展质量活动（dòng）的记录，用这（zhè）些证据向外界证实质（zhì）量体系的运行，证明（míng）质量活动（dòng）的（de）有效开展（zhǎn）。
ISO9001是一个动态的、具备防错与纠错（cuò）功能的、****质（zhì）量管（guǎn）理水平螺旋（xuán）式不（bú）断（duàn）上升的体系（xì）。该体系着（zhe）眼（yǎn）于差错的预防，但并不苛求每一项（xiàng）工作（zuò）都不（bú）出错。如果出了（le）错，通过系统（tǒng）性的溯（sù）源，可以找出原因，并实施有（yǒu）效的纠正，防止差错的重（chóng）****生。体系内部质量审核和管理评审也使该管（guǎn）理体系具备自（zì）我诊断功能，因此（cǐ），有效运行的（de）ISO9001质量体系，可以让顾客、管（guǎn）理者和员工（gōng）都看得见企业管理的（de）****。
一（yī）、ISO9001系列标准具有以下特点：
1．是（shì）自愿（yuàn）标准，但会（huì）因行业、顾客或（huò）政府（fǔ）的要求而（ér）成（chéng）为强制性（xìng）标准；
2．是管理体系（xì）标准，不是硬件标准；
3．提供质量****，即使顾客（kè）信任（rèn）本组织能提供（gòng）满足质量要求的产品/服务；
4．文件（jiàn）化：写您要做的，照您写的做（zuò），并（bìng）检查；
5．通过使过程受控达到管理的目的；
6．强调人在质（zhì）量（liàng）体（tǐ）系中（zhōng）的作用；
7．强调体系（xì）的建立和运作（zuò）以顾客为（wéi）中心；
8．****突出产品/服务质量（liàng）的三个关键要素：管理职责、质量体系结构、资（zī）源。
二（èr）、质量管理体系（xì）建立（lì）的目的
我公（gōng）司（sī）协助贵公司建立质量管理（lǐ）体系的目的为：
a 提升贵公司的企业形象；
b 具有（yǒu）持续提供****产品/服务的能力；
c 规范过程管理，进行（háng）内部管理改（gǎi）善（shàn）；
d 奠定良好（hǎo）的经营管理基础；
e 达到（dào）企（qǐ）业（yè）永（yǒng）续经营（yíng）；
f 顺应国际企业管理的新（xīn）潮流（liú）；
g 增强顾（gù）客（kè）满意。
三、开展ISO9001需要准备的资料
1、介绍贵公（gōng）司经营业务（wù）情（qíng）况、流程和产品设计开发情（qíng）况；
2、提供一套**近产品设（shè）计开发资料（在贵公司里用、不带走）；
3、提（tí）供贵公司近年客户名单和（hé）供（gòng）应（yīng）产（chǎn）品名称、型号、规格（gé）等资料；
4、提供贵公（gōng）司产品生产厂家名单和承担生产产（chǎn）品名称（chēng）、型号、规（guī）格及合（hé）同等
资（zī）料；
5、提供贵公司现有管理制度；
6、提供贵公司（sī）销（xiāo）售合同（复印件，在（zài）贵公司里用、不带走）；
7、如贵公司有计量、测量器具应送国（guó）家（jiā）检测（cè）机构进行合格鉴定；
8、提（tí）供产品（pǐn）验收（shōu）资料；
9、提供公司员工（gōng）有资格要求人员的相关证书复印件；
10、提供公司产品相关国家、行（háng）业标准、规范等（děng）。
