——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可（kě）以管理一（yī）个工（gōng）厂》
　　运用好ISO9000**可以管（guǎn）理好一（yī）家工厂-绵（mián）阳ISO标准咨询（xún）-绵（mián）阳ISO标准咨询有限公司
　　今（jīn）天，我看（kàn）到了这篇名为《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管（guǎn）理一个工厂》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是（shì）很有见解的，值得一顶。在此也发（fā）表一（yī）些（xiē）自己从事（shì）质量管（guǎn）理（lǐ）面的见解（jiě），再次强调ISO9000体（tǐ）系这个管理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管（guǎn）理工具（jù），一个系统的（de）管（guǎn）理方法。只是到了我（wǒ）们中国的企业，在（zài）这个大（dà）环境里，把他用变味了。我这段时间也拜访（fǎng）过不少已通过ISO9001的（de）企业。说（shuō）实话，只要是这些（xiē）企（qǐ）业的客户对质量要（yào）求不严，不能及时反映出产品（pǐn）质量（liàng）问题的企业，他们就（jiù）认为（wéi）那是个累赘。然而我（wǒ）原来（lái）的那家公司，在建立（lì）公司不（bú）到半（bàn）年（nián）**开始认（rèn）证ISO9001，在三年不（bú）到的时间又通（tōng）过ISO/TS16949，我（wǒ）**是在那家（jiā）企业里成长的。这家企业虽说不（bú）能（néng）****达到ISO16949的标准，但至少很多流程都（dōu）是按照（zhào）ISO的标准结合公司实（shí）际制订（dìng）出（chū）来的，应该说达到了一半（bàn）左（zuǒ）右。但正（zhèng）是因（yīn）为这一半，给（gěi）这个企业（yè）的（de）管理还是带（dài）来了方便，也得（dé）到（dào）了（le）不少实（shí）惠。由一个（gè）注册50万（wàn），年产值不（bú）到100万的企业在6年时间（还应该除去（qù）08年地震的（de）影（yǐng）响，只能算5年（nián））**发展成为目前注册500万（wàn），年产值2000万的企业。需要（yào）说（shuō）明的是，这个企业是一家汽车零（líng）件制造（zào）厂家，对质量（liàng）的要求不（bú）用说只要是汽车（chē）供应链上都还是（shì）清楚的。
　　当然，一（yī）个企业（yè）的发展是很多因素造**的。大环境（jìng）要看国家的政（zhèng）策、行（háng）业的影响，这是（shì）外因。小环境（jìng）**看企业老板的能力、管理团队的（de）能力和（hé）管理系统，这是内因。小（xiǎo）企业靠人管理，上一定规（guī）模的企业还必须（xū）得（dé）有一个系统来进行管理。ISO9000标准（zhǔn）实际**是一个管理（lǐ）系统、一套管理方法、一个（gè）管理工具。如果企（qǐ）业把它仅仅作为一个标准，一个资质来（lái）看，那么它对（duì）企业的贡献多半（bàn）**是（shì）负增长。与我原来那家企（qǐ）业一（yī）起创业（yè）的在同一平台上发展的几（jǐ）个企业，**是因为对体系的应付，到现（xiàn）在（zài）还在原地踏（tà）步。
　　ISO9000有（yǒu）几（jǐ）个（gè）值得在管理上（shàng）运用的精髓，如果把他们（men）运（yùn）用的好，你所（suǒ）在的企业**差不（bú）到哪里去。
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　　精髓一、过程方法（乌龟图）：这个（gè）工具**很不错，把企业的生产、采购、销售以及成（chéng）本（běn）管理等划分（fèn）成一（yī）个个的（de）过程。从输入到输出，必须经（jīng）过（guò）一系列的活动。如（rú）何要达到满意的输出，**得将（jiāng）活动（dòng）的输入尽可能的考虑周（zhōu）全。以生产过程为（wéi）例（lì）：要得到（dào）满意（yì）的产品，**得对输入进行充分（fèn）的准备（bèi）、验证（zhèng）。从“乌龟”的头和脚“人、机、料、法（fǎ）、环（huán）”几（jǐ）个（gè）方面（miàn）来（lái）准备，来（lái）验证，生产出来的产品**可以（yǐ）很稳定的****质（zhì）量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这是一个不断（duàn）循环，不断上升的管理方法。大到企业的经营活动（dòng）、领（lǐng）导决策，小到（dào）一个具体问（wèn）题的（de）改进，都是可以（yǐ）采（cǎi）用的工具。举例说明：企（qǐ）业的经营活（huó）动（dòng），领（lǐng）导层总是在年初制定一些经营计划或者是说发（fā）展规划（huá），这**是P（计划）；接（jiē）下来**是按照既定（dìng）的思（sī）路、计划或者是规（guī）划来具体执行，这**是（shì）D（实（shí）施）；财（cái）务每月的报表、公司实际（jì）完（wán）成的经营指标**是对计（jì）划的检查，这（zhè）**是C（检查）；在每次管理例（lì）会、或者是总（zǒng）结会，对管理（lǐ）问题的（de）分（fèn）析，制定（dìng）改进方案（àn），这（zhè）**是A（改进）。**后这个（gè）A又是下一次PDCA的P（计（jì）划），如此循（xún）环，不断推动（dòng）企业的发（fā）展。
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　　精髓三、5W问题原因的（de）分析方法：当产（chǎn）品或是管（guǎn）理出了问题，在原因的分析上如果多问几个为什么，那么找到根本的原（yuán）因**比较（jiào）容易，对（duì）症下（xià）药来解决问题（tí）**会有效。很多企业（yè）的（de）管理（lǐ）层，不愿（yuàn）意追（zhuī）溯问题（tí）发生的根源，甚至有的还刻意隐瞒问题，在决策层处只报喜不（bú）报（bào）忧，诸多是怕影响（xiǎng）自（zì）己的利益。**算是（shì）问题暴（bào）露，也（yě）顶（dǐng）多是分析（xī）个皮（pí）毛，不去深究，导致同样的问题重****生（shēng）。
　　……
　　ISO9000的精髓还（hái）有（yǒu）很多，这（zhè）里不（bú）在一一陈述了。如果一家（jiā）企业能够将（jiāng）这些精髓运用一二，企业（yè）的管理必将有很大（dà）改善（shàn）。当然ISO9000也的确不是****的，**像我（wǒ）们所认同的****。看这个工具（jù）是（shì）否有（yǒu）用，**重（chóng）要的是运用这个工具的人，**像武侠里的绝（jué）世武学，个（gè）人（rén）的（de）修为才是致胜之道。
　　运用（yòng）了（le）ISO9000不（bú）一定能管好企（qǐ）业，但运（yùn）用好ISO9000是可以实现一个企业的（de）管（guǎn）理（lǐ）成本在（zài）隐形中不断下（xià）降，让企业真正（zhèng）得到实惠。